Service client :

De nombreuses entreprises utilisent les plateformes de médias sociaux comme canal pour les demandes de renseignements et le support client.
En intégrant un système de téléphonie virtuelle à leurs comptes de médias sociaux,
les entreprises peuvent fournir un numéro de téléphone dédié ou une fonctionnalité de clic pour appeler, permettant ainsi aux clients de les contacter directement.
Cela facilite la communication fluide et améliore le service client en offrant une voie supplémentaire pour le support.

Suivi et analyse des appels :

Les systèmes de téléphonie virtuelle sont souvent dotés de fonctionnalités de suivi et d’analyse des appels.
Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de surveiller et de mesurer l’efficacité de leurs campagnes de marketing sur les médias sociaux.
En attribuant des numéros de téléphone uniques à différentes plateformes ou campagnes de médias sociaux, les entreprises peuvent suivre les appels entrants,
analyser la durée des appels et obtenir des informations sur le comportement des clients, ce qui les aide à optimiser leurs stratégies sur les médias sociaux.

Réceptionniste virtuel :

Un système de téléphonie virtuelle peut agir comme un réceptionniste virtuel pour les influenceurs des médias sociaux,
les personnalités publiques ou les entreprises ayant une présence importante sur les médias sociaux. Le système peut gérer les appels entrants,
saluer les appelants avec des messages personnalisés et fournir des options de routage des appels ou de diffusion d’informations.
Ainsi, les individus ou les entreprises peuvent gérer leur communication sur les médias sociaux de manière plus efficace et maintenir une image professionnelle.

Suivi de la publicité sur les médias sociaux :

Les entreprises qui mènent des campagnes publicitaires sur les médias sociaux peuvent utiliser des systèmes de téléphonie virtuelle
pour suivre et mesurer l’efficacité de leurs publicités. En utilisant des numéros de téléphone uniques dans leurs campagnes publicitaires,
elles peuvent suivre les volumes et les durées des appels, en les attribuant à des publicités ou des campagnes spécifiques.
Ces données aident les entreprises à évaluer le retour sur investissement (ROI) de leurs efforts de publicité sur les médias sociaux et
à prendre des décisions éclairées concernant les futures campagnes.

Intégration des médias sociaux :

Les systèmes de téléphonie virtuelle peuvent être intégrés aux plateformes de médias sociaux via des API (interfaces de programmation d’applications).
Cette intégration permet aux entreprises de recevoir automatiquement des notifications ou des messages des médias sociaux